よくある質問と答え

サロンカルテをご利用いただく上で、お客様からよくいただくご質問や、疑問に思われるであろう内容をQ&A形式でまとめました。
ご契約前の疑問から、日々の操作に関するご質問まで、幅広くカバーしています。気になる項目をクリックしてご確認ください。ここにないご質問はお気軽にお問い合わせください。

Q. 顧客番号を変更することはできますか？

A. 原則としてできません。顧客番号はお客様を特定するための一意なIDであり、システムの整合性を保つため、重複や変更はできない仕様となっております。

Q. スタンダードプランへ切り替えてくださいと表示されました

A. サロンカルテには、無料でご利用いただける「トライアルプラン」と、有償サービスである「スタンダードプラン」がございます。トライアルプランでは、カルテの保存件数が最大100件までという利用制限があります。
このメッセージは、お客様が作成されたカルテが利用制限の100件に到達したことをお知らせするものです。引き続きカルテを作成いただくには、不要なカルテを削除して件数を減らすか、別途スタンダードプランへの契約を締結していただく必要がございます。

Q. 無料プランと有料プランの違いは何ですか？

A. 無料プランではカルテの保存件数や写真の画質に制限がありますが、有料プランではこれらの制限がなくなり、全ての基本機能を無制限にご利用いただけます。詳細はご利用料金ページをご確認ください。

Q. 無料トライアル期間はありますか？

A. はい、無料プランがそのまま無料トライアルとしてご利用いただけます。期間の制限なく、基本的な機能をお試しいただけますので、ご納得いただいた上で有料プランへの移行をご検討ください。

Q. スマートフォンでも利用できますか？

A. はい、スマートフォンでもご利用いただけます。サロンカルテはWebアプリのため、PC、タブレット、スマートフォンのいずれのデバイスからもアクセス可能です。ただし、手書き機能などを最大限に活用するにはタブレットの利用がおすすめです。詳細は動作環境ページをご確認ください。

Q. 予約管理や売上管理機能はありますか？

A. サロンカルテは、現場スタッフの皆様がお客様とのコミュニケーションに集中できるよう、あえて顧客管理とカルテ作成に特化した「超シンプル設計」となっております。そのため、予約管理や売上管理、分析機能は基本機能には含まれておりません。ただし、オプションとしてレジシステムとの連携は可能です。詳細はご利用料金ページのオプションをご確認ください。

Q. 過去の顧客データを移行することは可能ですか？

A. はい、可能です。現在ご利用中のシステムからCSV形式で顧客データを出力いただければ、サロンカルテへ取り込むことができます。データ移行の料金や期間、手順についてはデータ移行についてのページで詳しくご案内しております。

Q. 顧客データは安全に管理されていますか？

A. はい、ご安心ください。サロンカルテはGoogleの強固なクラウドインフラ「Firebase」を基盤としており、全ての通信および保存データは高度に暗号化されています。また、アカウント保護や多拠点分散ホスティングにより、お客様の大切な情報を厳重に守っています。詳細はセキュリティ対策ページをご確認ください。

Q. 契約期間はどれくらいですか？途中解約した場合の返金は？

A. 有料プランは年間契約となり、年払いでお支払いいただきます。解約は契約期間中いつでも可能ですが、契約期間の途中解約による返金は原則として承っておりません。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

Q. 領収書の発行は可能ですか？

A. はい、発行可能です。ご希望の方はお問い合わせフォームよりお申し付けください。

Q. お客様アプリとは何ですか？

A. サロンカルテで記録したカルテの一部情報をお客様ご自身のスマートフォンから閲覧できる機能です。施術履歴やビフォーアフター写真の共有、キャンペーンのお知らせ配信などが可能になり、顧客満足度向上と再来店促進に貢献します。詳細はお客様アプリの紹介ページをご確認ください。

上記以外の質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。