お客様アプリ：顧客満足度とリピート率を最大化する新常識
【重要】この機能はオプション契約が必要です
お客様アプリのご利用には、サロンカルテの有料プランに加え、別途オプション契約が必要です。
詳細は料金プランをご確認ください。
「あの時のヘアスタイル、あのネイルのデザインってどうだったっけ？」 お客様のそんな疑問に、サロン専用のお客様アプリがお応えします。サロンカルテのお客様アプリは、施術履歴やビフォーアフター写真を顧客のスマートフォンへスマートに共有し、お客様の「忘れたくない」気持ちとサロンの「覚えてほしい」気持ちを繋ぐ、新しいコミュニケーションツールです。顧客満足度を飛躍的に向上させ、リピート率アップに貢献します。
1. 顧客体験を劇的に変える！カルテ共有のメリット
サロンカルテで記録した大切なカルテ情報の一部を、お客様ご自身のスマートフォンからいつでも手軽に確認できる機能です。お客様は、お店に来店しなくても、前回の施術内容や変化を写真で振り返ることができます。
- お客様の安心感と満足度向上: 「私のことを覚えてくれている」という安心感を与え、施術の前後比較をいつでも確認できることで、お客様の満足度が向上します。
- カウンセリングの質向上: お客様が過去の履歴を把握しているため、次回のカウンセリングがスムーズになり、より的確な提案が可能になります。
- サロンの信頼性アップ: 透明性のある情報共有は、サロンへの信頼感を深め、お客様との長期的な関係構築をサポートします。
2. プライバシーに配慮した柔軟な公開範囲設定
お客様との情報共有は重要ですが、全ての情報を公開する必要はありません。サロンカルテのお客様アプリでは、共有する情報の範囲をサロン側で細かくコントロールできます。
- 項目ごとの公開/非公開設定: カルテ作成の都度、写真、手書きのイラスト、テキストなど、各項目ごとに「共有する・しない」を任意に選択可能です。
- デフォルトは非公開: お客様のプライバシー保護と情報漏洩防止のため、初期設定ではすべての項目が非公開になっています。意図しない情報がお客様に見られる心配はありません。
- 安全性と信頼性: サロン様が管理する情報を安心してお客様と共有できるよう、セキュリティを最優先に設計されています。
3. お客様との絆を深める！スマートな通知機能
お客様アプリは、単なるカルテ共有ツールではありません。お客様との接点を増やし、来店を促すための効果的なメッセージ配信機能も備わっています。
- お店からのお知らせ配信: お得なキャンペーン情報、季節のおすすめメニュー、新しいスタッフの紹介など、サロンの最新情報を全顧客向けに一斉配信できます。
- パーソナルなメッセージ（ありがとうメールなど）: 来店へのお礼、誕生日のお祝い、次回の来店を促すメッセージなど、特定のお客様だけに個別にメッセージを送信できます。きめ細やかな対応で、お客様との関係をさらに深めます。
- ソフトで確実な通知: お客様がアプリを開いた際に通知が受け取れるため、プッシュ通知のような一方的な押し付け感がなく、お客様のペースで情報を受け取れます。ソフトに、しかし確実にメッセージをお届けします。
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QRコードの発行からお客様のスマホでの設定、カルテ共有・通知配信の手順を写真付きで解説しています。
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